eesel AI

ИИ-агент поддержки, работающий в helpdesk, чатах и корпоративной базе знаний

Обновлено 4 октября 2026 г.

Коротко о сервисе

Модель оплаты: Пробный период
Цена: Цена не указана
Бесплатный тариф: Нет
Поддержка русского: Не проверено
Русский интерфейс: Не проверено
Работает без VPN: Не проверено
Оплата картой РФ: Не проверено
API: Не проверено
Платформы: web
Языки интерфейса: не проверено

Сведения о доступности и функциях проверены 04.10.2026 по официальному источнику.

Что такое сервис «eesel AI»

eesel AI — ИИ-агент поддержки, который работает внутри helpdesk, сайта, Slack и почты с опорой на знания компании. На 04.10.2026 сайт предлагает месячные пакеты кредитов, а официальная документация описывает оплату за выполненную задачу. Модели расходятся по пробе и Enterprise; условия рабочего подключения нужно уточнять у поставщика. Подключение базы знаний само по себе не разрешает агенту отправлять ответы клиентам.

Источниками ответов служат справочный центр, прежние обращения, внутренние документы и сайт. Документация разделяет источник знаний, событие запуска и действие в подключённой системе. Zendesk и Freshdesk дают доступ к тикетам и позволяют писать ответы, заметки и менять метки. Notion и Google Drive добавляют знания, Slack становится каналом вопросов. Материалы разных подключений доступны одному агенту совместно.

Подключение helpdesk само по себе не включает отправку ответов. Работа начинается после создания автоматизации; для каждого действия можно разрешить самостоятельное выполнение, назначить одобрение или отключить действие. Это позволяет начать с черновиков ответов, которые проверяет сотрудник. В режиме одобрения документация различает разовое разрешение и постоянное разрешение такого действия: случайно выбранное постоянное согласие меняет последующий контроль.

Тарифная витрина eesel AI показывает Teammate: 500 кредитов за 299 USD в месяц, 1 000 за 499 USD; тикет или чат расходует один кредит. Документация Pricing Overview вместо пакетов описывает PAYG: обычная задача $0.40, статья $4; для Enterprise указаны $1 000 в месяц поверх использования. Это расхождение официальных источников, а не взаимозаменяемые тарифы. Ни один вариант не выбран как подтверждённая минимальная цена подключения; кредит сайта нельзя автоматически приравнять к денежной квоте документации.

По странице безопасности на дату проверки 04.10.2026 eesel AI не обучает модели на клиентских данных: AWS US East в Северной Вирджинии, ЕС — по запросу, удаление — до 60 дней. Для Enterprise предлагается DPA, а перед обработкой можно включить удаление персональных идентификаторов. Для клиентских тикетов это требует согласования состава передаваемых данных, региона и договора обработки. SOC 2 Type II ещё проходит. Российское размещение, русское меню, качество русских ответов, основной сценарий из России и российская карта не подтверждены.

Тарифы сервиса «eesel AI»

Free — витрина сайта

Проба на 100 кредитов; постоянное пополнение не заявлено; документация Pricing Overview показывает другую модель PAYG, применимость необходимо уточнить

Оценка рабочего сценария

Проверено 04.10.2026 · официальный источник

Teammate — витрина сайта

От $299 месяц

500 кредитов в месяц; один тикет или чат расходует один кредит; задачи в Slack и отчёты расходуют тот же пакет; места и агенты без отдельной платы; документация Pricing Overview показывает другую модель PAYG, применимость необходимо уточнить

Служба поддержки

Проверено 04.10.2026 · официальный источник

Teammate — 1 000 credits — витрина сайта

$499 месяц

1 000 кредитов в месяц; один тикет или чат расходует один кредит; документация Pricing Overview показывает другую модель PAYG, применимость необходимо уточнить

Поддержка с большим объёмом обращений

Проверено 04.10.2026 · официальный источник

Enterprise — витрина сайта

По запросу годовой договор

Индивидуальное внедрение, SSO и MFA, регионы по условиям договора; документация Pricing Overview показывает другую модель PAYG, применимость необходимо уточнить

Корпоративная поддержка

Проверено 04.10.2026 · официальный источник

PAYG — документация

$0.40 обычная задача

Статья $4; проба $50 и две статьи; Enterprise $1 000 в месяц поверх использования. Расходится с пакетами на сайте; ISO-код доллара этой страницы не подтверждён.

Сценарий оплаты по задачам, требует уточнения применимости

Проверено 04.10.2026 · официальный источник

Точные лимиты и состав тарифов уточняйте на сайте сервиса — цены могут меняться.

Плюсы и минусы сервиса «eesel AI»

Плюсы

Целый тикет учитывается отдельно от числа сообщений
Нет отдельной платы за места и дополнительных агентов
Отправка ответа может требовать одобрения
Знания из нескольких подключений доступны одному агенту

Минусы

Модели оплаты на сайте и в документации расходятся
Расход поддержки учитывается вместе с другими задачами
SOC 2 Type II ещё проходит сертификацию

Частые вопросы

Есть ли у eesel AI бесплатный тариф?

На 04.10.2026 сайт eesel AI называет Free пробой на 100 кредитов без карты. Официальная документация вместо этого обещает $50 использования и две генерации статей; проба заканчивается по сумме или сроку. Постоянное бесплатное пополнение не подтверждено. Эти условия нельзя объединять в одну квоту: перед подключением нужно уточнить у поставщика, какая модель действует для рабочего аккаунта.

Почему у eesel AI указаны разные модели оплаты?

Страница тарифов eesel AI на 04.10.2026 продаёт месячные пакеты: 500 кредитов за 299 USD и 1 000 за 499 USD. Pricing Overview описывает PAYG: $0.40 за обычную задачу и $4 за статью, а Enterprise — $1 000 ежемесячно поверх использования. Оба источника официальные. Подтверждённая минимальная цена подключения не выбрана; условия конкретного аккаунта нужно уточнять у поставщика.

eesel AI начнёт отвечать клиентам после подключения Zendesk?

Нет. Согласно документации eesel AI, подключение источника и запуск автоматизации — отдельные шаги. Ответы не отправляются до создания автоматизации. Затем для действия выбирают самостоятельную работу, запрос одобрения или отключение. В режиме проверки сотрудник может одобрить действие один раз либо разрешить такие действия постоянно. Правило относится к отправке ответа, а не к одному лишь чтению знаний.

Где хранятся данные eesel AI и есть ли русский интерфейс?

Страница безопасности на 04.10.2026 указывает AWS US East в Северной Вирджинии и размещение в ЕС по запросу. eesel AI заявляет отсутствие обучения моделей на клиентских данных и удаление до 60 дней. Это не подтверждает размещение в России. Русское меню, качество ответов на русском, запуск основной функции из российской сети и приём российских карт отдельно не установлены.